Reklamační řád

Tento reklamační řád je platný v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele. Upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.

Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.

Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu na adresu naší společnosti spolu s popisem závady.

Pokud jste od nás obdrželi jiné zboží, než jste si objednali (neúmyslná záměna při balení zboží) , nebo jste obdrželi zboží vadné, zašlete nám je zpět nepoužité, nepoškozené a v původním obalu spolu s dodacím listem/fakturou (nebo kopií), na kterou uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).

Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (tak, aby nemohlo být zboží při přepravě poškozeno). Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko, na adresu prodejce.

Pokud budete chtít uplatnit reklamaci na sádru nebo vosky, kontaktujte nás prosím nejprve telefonicky nebo e-mailem, tyto případy budou řešeny individuálně. Do e-mailu prosím shrňte detailně kompletní pracovní proces a u sádry připište i číslo šarže (naleznete na obalu).